通過市場調研，沈陽私家調查取證收集了不少的數據，這些數據都是用戶最直接的對產品的某種需求的體現。作為產品經理，我們視這些數據為寶貝，我們需要將這些數據進行整理： 1、將規范的數據按照維度整理、錄入，然后進行建模；不規范的數據的話就必須得自己先通過一些定性的處理，讓它變得規范，然后再用工具進行分析； 2、封閉性的問題，設置選項歸類即可。開放性的問題，建議還是先錄下來，然后再頭腦風暴整理出有用的東西； 3、定性的，焦點訪談和深訪，都可以錄音，在事后可以形成訪談記錄；焦點訪談的過程中，可以以卡片的形式或者其他的形式讓用戶做選擇題，可以獲取少量的有數據性的東西，其他的更多的是觀點、方向性的，這個需要在整理訪談記錄的時候根據問題來歸納整理； 4、深度訪談的數據整理，我們以前會做頭腦風暴，建立很多個用戶模型，強行量化這些數據。這個方法比較有效，特別在做人群研究的時候?！ ≈篮匣锶私鹑谧C券行家采納數：250獲贊數：2539畢業于理工大學，本科學位。招商行業10年從業經驗，助力多家企業快速渠道建設?，F任通路咨詢招商總監向TA提問展開全部一、明確調查目標 進行市場調查；首先明確市場調查的目標，按照企業的不同需要，市場調查的目標有所不同，企業＄使經營戰略時，必須調查宏觀市場環境的發展變化趨勢，尤其要調查所處行業未來的發展狀況；企業制度市場營銷策略時，要調查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況；當企業在經營中遇到了問題，這時應針對存在的問題和產生的原因進行市場調查?！ 「鶕袌稣{查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如，本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等?！ ∈袌稣{查的對象一般為消費者、零售商、批發商，零售商和批發商為經銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時，要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重于某一消費群體，這時調查對象應注意選擇產品的主要消費群體，如對于化妝品，調查對象主要選擇女性；對于酒類產品，其調查對象主要為男性?！ ≌{查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過于繁瑣，避免把與調查自的無關的內容列入其中?！ ≌{查表是市場調查的基本工具，調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。設計調查表要注意以下幾點 ?。?）調查表中的問題要容易讓被調查者接受，避免出現被調查者不愿回答、或令被調查者難堪的問題； ?。?）調查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后； （4）調查表的內容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調查者能在較短的時間內完成調查表?！ ≌{查地區范圍應與企業產品銷售范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；但由于調查樣本數量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區域，在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高調查工作效率，減少費用。 調查樣本要在調查對象中抽取，由于調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的準確程度的要求確定，市場調查結果準確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。實際市場調查中，在一個中等以上規模城市進行市場調查的樣本數量，按調查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可采用統計學中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調查對象總體的人口特征分布相一致?！ ∈袌稣{查中，常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業做市場調查時，采用調查法較為普遍，調查法又可分為面談法。電話調查法、郵寄法。留置法等。這幾種調查方法各有其優缺點，適用于不同的調查場合，企業可根據實際調研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統計學中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調查表進行統計處理，獲得大量的統計數據?！ 〗⑹袌稣{查項目的組織領導機構，可由企業的市場部、或企劃部來負責調查項目的組織領導工作，針對調查項日成立市場調查小組，負責項目的具體組織實施工作?！ ≡L問人員可從高校中的經濟管理類專業的大學生中招聘，根據調查項目中完成全部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數量，核定儒招聘訪問員的人數。對訪問員須進行必要的培訓。培訓內容包括； 將市場調查項目整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內容及所需時間。市場調查包括以下幾個階段： （1）調查工作的準備階級，包括調查表的設計、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓等；（2）實地調查階段； 市場調查的費用預算主要有調查表設計印刷費；訪問員培訓費；訪問員勞務費禮品費；調查表統計處理費用等。企業應核定市場調查過程中將發生的各項費用支出，合理確定市場調查總的費用預算?！ ∈袌稣{查的各項準備工作完成后，開始進行問卷的實地調查工作，組織實地調查要做好兩方面工作?！ 嵉卣{查是一項較為復雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調查區域確定每個區域調查樣本的數量，訪問員的人數，每位訪問員應訪問樣本的數量及訪問路線，每個調查區域配備一名督導人員；明確調查人員及訪問人員的工作任務和工作職責，做到工作任務落實到位，工作目標。責任明確。當需要對調查樣本某些特征進行控制時，要分解到每個訪問員，例如，某調查項目，調查樣本地1000入，要求調查男性600人，女性400人，調查對象的男女比例為3：2，則要求每個訪問員所調查樣本的男、女比例都應控制為3：2，從而保證對總樣本中男、女比例的控制?！ ≌{查組織人員要及時掌握實地調查的工作進度完成情況，協調好各個訪問員間的工作進度；要及時了解訪問員在訪問中遇到的問題，幫助解決，對于調查中遇到的共性問題，提出統一的解決辦、法。要做到每天訪問調查結束后，訪問員首先對填寫的問卷進行自查，然后由督導員對問卷進行檢查，找出存在的問題，以便在后面的調查中及時改進?！ 嵉卣{查結束后，即進入調查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調查表后，由調查人員對調查表進行逐份檢查，剔除不合格的調查表，然后將合格調查表統一編號，以便于調查數據的統計。調查數據的統計可利用Excel電子表格軟件完成；將調查數據輸入計算機后，經Excel軟件運行后，即可獲得已列成表格的大量的統計數據，利用上述統計結果，就可以按照調查目的的要求，針對調查內容進行全面的分析工作?！ ∽珜懻{查報告是市場調查的最后一項工作內容，市場調查工作的成果將體現在最后的調查報告中，調查報告將提交企業決策者，做為企業制定市場營銷策略的依據。市場調查報告要按規范的格式撰寫，一個完整的市場調查報告格式由題目。目錄、概要、正文、結論和建議、附件等組成。 市場調查是由一系列收集和分析市場數據的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他后續步驟，某一步驟所做的任何修改往往意味著其他步驟也可能需要修改。市場調查的步驟: 由于市場調查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業更好地作出決策，以減少決策的失誤，因此調查的第一步就要求決策人員和調查人員認真地確定和商定研究的目標。俗話說：“對一個問題作出恰當定義等于解決了一半。在任何一個問題上都存在著許許多多可以調查的事情，如果對該問題不作出清晰的定義，那收集信息的成本可能會超過調查提出的結果價值。例如某公司發現其銷售量已連續下降達6個月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是經濟衰退？廣告支出減少？消費者偏愛轉變？還是代理商推銷不力？市場調查者應先分析有關資料，然后找出研究問題并進一步作出假設、提出研究目標。假如調查人員認為上述問題是消費者偏愛轉變的話，再進一步分析、提出若干假設。如：①消費者認為該公司產品設計落伍；②競爭產品品牌的廣告設計較佳?！ ∽鞒黾僭O、給出研究目標的主要原因是為了限定調查的范圍，并從將來調查所得出的資料來檢驗所作的假設是否成立，寫出調查報告?！ 〈_定問題和假設之后，下一步就應決定要收集哪些資料，這自然應與調查的目標有關。例如：①消費者對本公司產品及其品牌的態度如何？②消費者對本公司品牌產品的價格的看法如何？③本公司品牌的電視廣告與競爭品牌的廣告，在消費者心目中的評價如何？④不同社會階層對本公司品牌與競爭品牌的態度有無差別？ 第三步要求制定一個收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數據來源、調查方法、調查工具、抽樣計劃及接觸方法?！ ∪绻麤]有適用的現成資料（第二手資料），原始資料（第一手資料）的收集就成為必需步驟。采用何種方式收集資料，這與所需資料的性質有關。它包括實驗法、觀察法和詢問法。前面例子談到所需資料是關于消費者的態度，因此市場調查者可采用詢問法收集資料。對消費者的調查，采用個人訪問方式比較適宜，便于相互之間深入交流?！ ≡谡{查設計階段就應決定抽樣對象是誰，這就提出抽樣設計問題。其一：究竟是概率抽樣還是非概率抽樣，這具體要視該調查所要求的準確程度而定。概率抽樣的估計準確性較高，且可估計抽樣誤差，從統計效率來說，自然以概率抽樣為好。不過從經濟觀點來看，非概率抽樣設計簡單，可節省時間與費用。其二：一個必需決定的問題是樣本數目，而這又需考慮到統計與經濟效率問題?！ 祿占匦柰ㄟ^調查員來完成，調查員的素質會影響到調查結果的正確性。調查員以大學的市場學、心理學或社會學的學生最為理想，因為他們已受過調查技術與理論的訓練，可降低調查誤差?！ ≠Y料收集后，應檢查所有答案，不完整的答案應考慮剔除，或者再詢問該應答者，以求填補資料空缺?！ ≠Y料分析應將分析結果編成統計表或統計圖，方便讀者了解分析結果，并可從統計資料中看出與第一步確定問題假設之間的關系。同時又應將結果以各類資料的百分比與平均數形式表示，使讀者對分析結果形成清晰對比。不過各種資料的百分率與平均數之間的差異是否真正有統計意義，應使用適當的統計檢驗方法來鑒定。例如兩種收入家庭對某種家庭用品的月消費支出，從表面上看有差異，但是否真有差異可用平均數檢定法來分析。資料還可運用相關分析、回歸分析等一些統計方法來分析?！ ∈袌稣{查的最后一步是編寫一份書面報告。一般而言，書面調查報告可分兩類：①專門性報告；②通俗性報告。 專門性報告的讀者是對整個調查設計、分析方法、研究結果以及各類統計表感興趣者，他們對市場調查的技術已有所了解。而通俗性報告的讀者主要興趣在于聽取市場調查專家的建議。例如一些企業的最高決策者?！ ∈袌稣{查是指用科學的方法，有目的、系統地搜集、記錄、整理和分析市場情況，了解市場的現狀及其發展趨勢，為企業的決策者制定政策、進行市場預測、做出經營決策、制定計劃提供客觀、正確的依據。具體的分類有： 消費者調查：針對特定的消費者做觀察與研究，有目地的分析他們的購買行為，消費心理演變等等?！ ∈袌鲇^察：針對特定的產業區域做對照性的分析，從經濟，科技等有組織的角度來做研究?！ 】赡馨ㄏ铝袃热菔袌鰷y試testmarketing：在產品上市前，提供一定量的試用品給指定消費者，透過他們的反應來研究此產品未來市場的走向?！ 「拍顪y試ConceptTesting：針對指定消費者，利用問卷或電話訪談等其他方式，測試新的銷售創意是否有其市場?！ ∩衩刭徫飉ysteryshopping：安排隱藏身份的研究員購買特定物品或消費特定的服務，并完整紀錄整個購物流程，以此測試產品、服務態度等。又被稱做神秘客或神秘客購物?！ ×闶鄣陮彶閟toreaudits：用以判斷連鎖店或零售店是否提供妥當的服務?！ ⌒枨笤u估demandestimation：用以判斷產品最大的需求層面，以找到主要客戶?！ 》咒N審查distributionchannelaudits：用以判斷可能的零售商，批發業者對產品、品牌和公司的態度?！ r格調整測試priceelasticitytesting：用來找出當價格改變時，最先受影響的消費者。 象限研究segmentationresearch：將潛在消費者的消費行為，心理思考等用人口統計的方法分為象限來研究?！ ∠M者購買決定過程研究consumerdecisionprocessresearch：針對容易改變心意的消費者去分析，什么因素影響他買此產品，以及他改變購買決定時的行為模式?！ ∑放泼麥y試brandnametesting：研究消費者對新產品名的感覺?！ V告和促銷活動研究：調查所做的銷售手法、如廣告、是否有達到理想的效益、看廣告的人真的理解其中的訊息嗎？他們真的因為廣告而去購買嗎？ 做市場調查前，先要看你想獲得何種信息。市場調查獲得的是第一手資料，但比較費時費力，而且有一定的地域性；如果你能通過第二手資料,如圖書、網絡能滿足自己的信息需求，就不一定非要用市場調查市場調查要看你想獲得品牌方面的、還是消費者方面的、還是產品方面的、還是企業自身形象方面的信息，不同的信息要求著不同的調查問卷的設計方法。但不管是什么信息，首先確定自己所要調查的目標對象的身份是很重要的。確認所要調查的對象的年齡、身份、教育層次、地域等能節省你很多的時間與金錢，并且能得到更為準確的信息。當確定好你的調查對象后，要看你的調查目的是什么？是想知道產品目前的消費者滿意度、還是品牌的知名度、還是企業的好感度。。。很多很多，有了調查目的后來設計調查問卷。調查問卷的設計分很多種，一般來說是開放式與封閉式的問題：比如：你是如何知道騰訊網的？A.朋友介紹B.上網得知C.其他途徑：（）像A與B是已經給定了答案的，就屬于封閉式的，但C是需要填問卷的人自己想的，就屬于開放式的如果是街頭問卷，題目不要過多，10~20題；入戶調查，題目可以多一些，20~50題當做完問卷就要進行數據分析，最后得出結論以數控機床為例：確定調查對象時，要知道誰會接觸到數控機床這一產品，比如說企業、比如說學習機械的學校、比如說工廠當然市場調查不止問卷這種形式，還可以電話訪問，當然你要有調查對象的電話，問卷是比較大眾的方法我不知道你的調查目的是什么，是想賣產品，還是什么，如果是想知道目標對象對數據機床的看法的話，大概可以這樣出問卷。1、您知道數控機床嗎？A.知道——繼續訪問B不知道——結束訪問2、您是通過何種渠道接觸到數控機床的？A.自己就是做這一行的B正在學習數控技術C企業里生產這一產品D以上皆不是3、您認為數控機床在技術上還有何不足嘛？A。沒有不足，很好B有不足（請填寫：）下面問題自己想吧。。。。。做個示范而已 市場調查是創業相當重要的一環.市場調查主要是尋找目標市場可能的商機,為自己進入該商業領域提供定性定量依據.現在創業或者興辦企業一點不做市場調查的生意人越來越少,關鍵是市場調查的質量和方法,對市場調查的深淺程度的把握.有的人舍得花大價錢請專業市場調查公司來做,有的人則是自己走馬觀花看一看而已,這樣市場調查效果就完全不同.市場調查的方法很多,在企業管理的教科書中有相當詳細的論述.但是從從小企業市場調查實用的角度,可以從以下方面進行:(1)親自考察市場.如果要買下一個健身館,你可以到它那里觀察幾天的客流量,甚至到它那里免費打幾天工體經驗健身館的商業氣氛;(2)查閱行業資料,如統計年鑒﹑商業名錄和專業報刊雜志;(3)與行業專家或者企業家交談或請教;(4)參觀行業展覽會﹑新產品發布會﹑參加行業協會活動;(5)與有關顧客交談;(6)聽取親朋好友對做生意和選擇行業的看法;(7)聯系進出口商.所以要想創業的人士,事先學習一些市場調查的知識,循著比較正規的市場調查步驟去進行,一定會提高創業的成功率.
